📦 FAQ: Artikelzuordnung für Online-Bestellungen

Damit Bestellungen aus Lieferplattformen wie Lieferando, Wolt oder Uber Eats korrekt im Kassensystem verarbeitet werden können, müssen die Artikel in der Bestellung einem passenden internen Artikel zugeordnet sein. In dieser Anleitung erfährst Du, wie Du das am besten umsetzt – unabhängig davon, welches Kassensystem Du nutzt.

🔑 Was ist eine Artikelzuordnung?

Jeder Artikel, der von einer Plattform übermittelt wird, enthält ein Feld posItemId. Dieses Feld muss mit einem Artikel im Kassensystem übereinstimmen, damit dieser korrekt erkannt, besteuert und verarbeitet werden kann.

✅ Best Practices zur Artikelzuordnung

• Direkte Zuordnung bei der Plattform: Einige Plattformen (z. B. Lieferando) erlauben es, direkt dort den posItemId zu setzen. Das ist der empfohlene Weg.
• Zuordnung über MERGEPORT: Unter controller.mergeport.com kann die Zuordnung ebenfalls vorgenommen werden. Dies erfordert jedoch einen zusätzlichen Login und ist für viele Restaurants weniger komfortabel.
• Fallback über das Kassensystem: Falls das Kassensystem es unterstützt, kann es unbekannte Artikel automatisch mit einem Standardsteuersatz anlegen. Dies ist besonders nützlich, wenn die Artikel noch nicht sauber gepflegt sind.

🚨 Was passiert, wenn ein Artikel nicht zugeordnet ist?

Wenn eine Bestellung Artikel ohne gültigen posItemId enthält, kann die Kasse den Artikel möglicherweise nicht korrekt verarbeiten. Abhängig vom System gibt es folgende Optionen:

• Die Bestellung wird ganz blockiert und muss manuell geprüft werden.
• Unbekannte Artikel werden als Standardartikel angelegt und mit einem generischen Steuersatz versehen.
• Ein manuelles Mapping ist erforderlich – direkt im Kassensystem oder über MERGEPORT.

🎥 Video-Anleitungen

• Artikel zuordnen via MERGEPORT
• Artikel zuordnen bei Lieferando

🧠 Tipps für eine reibungslose Zuordnung

• Verwende eindeutige IDs (z. B. PLU-Nummern) zur Zuordnung
• Dokumentiere die Plattform-Artikel und deren zugewiesene POS-Artikel
• Überprüfe regelmäßig, ob neue Artikel zugeordnet werden müssen
• Nutze die Möglichkeit, neue Artikel automatisch mit einem Standardsteuersatz zu erstellen – sofern vom Kassensystem unterstützt

📌 Hinweis

Die Plattformen liefern keine Steuerinformationen mit. Die korrekte Steuer muss also durch die Zuordnung im Kassensystem sichergestellt werden. Es liegt in der Verantwortung des Restaurants bzw. Kassensystemanbieters, dass alle steuerlich relevanten Daten korrekt zugeordnet sind.